Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu FitProfil.
Allgemeine Fragen
FitProfil wurde speziell für Menschen ab 45 Jahren entwickelt, die ihre Gesundheit aktiv verbessern möchten. Unsere Programme berücksichtigen die besonderen Bedürfnisse dieser Altersgruppe und bieten altersgerechte Übungen sowie Empfehlungen.
FitProfil analysiert Ihre Vitalzeichen über das FitProfil Band oder kompatible Wearables und gibt Ihnen personalisierte Empfehlungen. Sie erhalten Zugang zu über 250 Gesundheitskursen und detaillierten Berichten zu Schlaf, Aktivität, Herzgesundheit und mehr.
Ihre Daten werden ausschließlich auf EU-Servern gespeichert und unterliegen strengen DSGVO-Richtlinien. Wir geben keine Daten an Dritte weiter und Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Informationen. Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren oder löschen lassen.
Die FitProfil App ist verfügbar für iOS (iPhone, iPad), Android und als Web-Dashboard. Das FitProfil Band funktioniert mit iOS 9.0+ und Android 4.4+ über Bluetooth 5.2.
Nein, FitProfil ist für Einsteiger und Fortgeschrittene gleichermaßen geeignet. Alle Übungen werden mit Video-Anleitungen erklärt und können an Ihr Fitnesslevel angepasst werden.
Für die volle Funktionalität benötigen Sie ein Smartphone oder Tablet. Alternativ können Sie das Web-Dashboard auf Ihrem Computer nutzen. Das FitProfil Band speichert Daten bis zu 7 Tage und synchronisiert diese, sobald eine Verbindung hergestellt wird.
FitProfil ist ein Wellness-Produkt und kein zertifiziertes Medizinprodukt. Die Messungen dienen der allgemeinen Gesundheitsüberwachung und ersetzen keine ärztliche Diagnose. Bei gesundheitlichen Bedenken konsultieren Sie bitte Ihren Arzt.
Die FitProfil App ist derzeit auf Deutsch verfügbar. Weitere Sprachen wie Englisch sind in Planung.
FitProfil Band
Nein, das Band ist optional. Sie können auch mit einer PRO Mitgliedschaft starten und Ihre Apple Watch oder ein anderes kompatibles Gerät verwenden. Das FitProfil Band bietet jedoch die beste Integration und genaueste Messung.
Das FitProfil Band hält bei normaler Nutzung bis zu 7 Tage. Bei intensiver GPS-Nutzung oder häufiger Herzfrequenzmessung kann die Laufzeit auf 4-5 Tage sinken. Das vollständige Aufladen dauert etwa 2 Stunden.
Ja, das FitProfil Band ist IP68 zertifiziert und kann beim Schwimmen und Duschen getragen werden. Tauchen über 1,5m Tiefe sollte vermieden werden. Saunabesuche werden nicht empfohlen.
Sie erhalten das FitProfil Band, ein magnetisches Ladekabel, eine Schnellstartanleitung und 12 Monate PRO-Mitgliedschaft. Ersatzbänder in verschiedenen Farben sind separat erhältlich.
Das FitProfil Band verwendet medizinische Sensoren für präzise Messungen. Die Herzfrequenz-Genauigkeit liegt bei ±3 bpm, die SpO2-Messung bei ±2%. Für optimale Ergebnisse tragen Sie das Band eng anliegend etwa einen Fingerbreit oberhalb des Handgelenks.
Ja, das FitProfil Band hat eine 2-jährige Herstellergarantie. Bei Defekten innerhalb dieser Zeit erhalten Sie kostenlosen Ersatz. Der Akku ist von der Garantie ausgenommen, da es sich um ein Verschleißteil handelt.
Das FitProfil Band misst Herzfrequenz (24/7), Blutsauerstoffsättigung (SpO2), Schlafphasen und -qualität, Schritte, verbrannte Kalorien, zurückgelegte Strecke und Stresslevel basierend auf Herzfrequenzvariabilität.
Ja, das Armband ist austauschbar. Wir bieten Ersatzbänder in Schwarz und Beige an. Das Wechseln ist einfach und ohne Werkzeug möglich.
Laden Sie die FitProfil App herunter, erstellen Sie ein Konto und folgen Sie den Anweisungen zur Bluetooth-Kopplung. Das Band wird automatisch erkannt, wenn Bluetooth aktiviert ist. Die Ersteinrichtung dauert etwa 2-3 Minuten.
Für die Schlafanalyse empfehlen wir das Tragen des Bands während der Nacht. Das Band erkennt automatisch Einschlaf- und Aufwachzeiten sowie Schlafphasen. Wenn Sie das Band nachts nicht tragen möchten, können Sie diese Funktion deaktivieren.
FitProfil App
Die FitProfil App ist im Apple App Store für iOS-Geräte und im Google Play Store für Android-Geräte verfügbar. Suchen Sie einfach nach 'FitProfil' oder scannen Sie den QR-Code in der Schnellstartanleitung.
Die App ist kostenlos und bietet grundlegende Funktionen. Für alle Premium-Features wie detaillierte Analysen, personalisierte Empfehlungen und Zugang zu über 250 Kursen benötigen Sie eine PRO-Mitgliedschaft.
Ja, Sie können die App auf mehreren Geräten installieren und sich mit demselben Konto anmelden. Ihre Daten werden automatisch synchronisiert. Es kann jedoch nur ein Wearable gleichzeitig verbunden sein.
In den App-Einstellungen unter 'Datenschutz' finden Sie die Option 'Daten exportieren'. Sie erhalten dann eine CSV-Datei mit allen Ihren Gesundheitsdaten per E-Mail.
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und das Band aufgeladen ist. Starten Sie die App und das Band neu. Falls das Problem weiterhin besteht, entkoppeln Sie das Band in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones und verbinden Sie es erneut über die App.
Bei bestehender Bluetooth-Verbindung werden die Daten automatisch alle 15 Minuten synchronisiert. Sie können jederzeit manuell synchronisieren, indem Sie in der App nach unten wischen.
Ja, in den App-Einstellungen können Sie festlegen, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten: Bewegungserinnerungen, Schlafenszeit-Erinnerungen, wöchentliche Berichte und mehr.
Sie können Ihr Konto in den App-Einstellungen unter 'Konto' > 'Konto löschen' dauerhaft entfernen. Alle Ihre Daten werden dabei unwiderruflich gelöscht. Eine aktive PRO-Mitgliedschaft wird nicht erstattet.
Mitgliedschaft & Preise
Die PRO Mitgliedschaft läuft 12 Monate und wird nicht automatisch verlängert. Sie haben volle Kontrolle und keine versteckten Kosten. Das FitProfil Band ist ein einmaliger Kauf mit inkludierter 12-Monats-Mitgliedschaft.
Nach 12 Monaten können Sie entscheiden, ob Sie die PRO Mitgliedschaft verlängern möchten. Ohne Verlängerung haben Sie weiterhin Zugang zur kostenlosen Basis-Version der App. Ihre Gesundheitsdaten bleiben selbstverständlich erhalten.
Mit der PRO Mitgliedschaft erhalten Sie Zugang zu allen Premium-Features und können Ihre eigenen Wearables nutzen. Band+PRO enthält zusätzlich das FitProfil Band für die genaueste Messung Ihrer Vitalzeichen.
Ja, Sie haben 14 Tage Zeit die PRO Mitgliedschaft zu testen. Bei Unzufriedenheit erhalten Sie Ihr Geld zurück - keine Fragen.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und SEPA-Lastschrift. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.
Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten Sie mit dem FitProfil Band, das bereits 12 Monate PRO-Mitgliedschaft enthält. Weitere Rabattaktionen kommunizieren wir über unseren Newsletter.
Die Mitgliedschaft ist personengebunden und kann nicht übertragen werden. Jede Person benötigt ein eigenes Konto für personalisierte Empfehlungen.
Die Basis-Version bietet grundlegende Aktivitätstracking-Funktionen, einfache Statistiken und Zugang zu einer begrenzten Auswahl an Gesundheitstipps. Für detaillierte Analysen, personalisierte Empfehlungen und über 250 Kurse benötigen Sie PRO.
Ja, nach jedem Kauf erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail. Alle Rechnungen können Sie auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto herunterladen.
Versand & Rückgabe
Wir versenden innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in Deutschland 2-4 Werktage, in Österreich und der Schweiz 3-5 Werktage.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für Österreich und die Schweiz berechnen wir €4,90.
Ja, Sie haben 14 Tage Zeit das Band zu testen. Bei Unzufriedenheit erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück - keine Fragen. Das Band muss in einwandfreiem Zustand mit Originalverpackung zurückgesendet werden.
Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail an support@fitprofil.de mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten ein Rücksendeetikett und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Derzeit liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Eine Erweiterung auf weitere EU-Länder ist geplant. Abonnieren Sie unseren Newsletter für Updates.
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters (DHL) verfolgen.
Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 48 Stunden. Wir senden Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz zu.
Ja, Sie können beim Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben. Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.